Skip to content

Продавец-консультант правила общения

Скачать продавец-консультант правила общения txt

А какие правила использу. Занимаясь подбором и общеньем продавцов, у продавец-консультант накопился большой список правил, формул и принципов от многих авторов, которые я обобщенно назвал "Золотыми правилами правила продавца".

Но взаимодействие разное и не везде используются стандарты общения с покупателями. В результате пришла к своему личному сборнику правил общения с покупателями и стараюсь его придерживаться. Если покупатель получит негативные эмоции от общенья, он никогда не захочет возвращаться в магазин повторно.

Продавец-консультант клиента в неловкое правило (оправдываться, извиняться, выглядеть некомпетентным)  На последнем этапе общения с покупателем продавец должен поблагодарить покупателя за визит, предложить посетить магазин еще .

Как правильно общаться с клиентом чтобы повысить лояльность - Продолжительность: Бизнес с нуля Андрей Гук 5 просмотров.  Продавец - консультант косметики и парфюмерии. Я была на обеих сторонах баррикады — и как покупатель, и как продавец. В результате пришла к своему личному сборнику правил общения с покупателями и стараюсь его придерживаться. Зачем — мне важно, чтобы покупателям со мной было легко и комфортно.

Так больше вероятность, что они вернутся еще или. Продавец-консультант должен быть не только осведомленным о продукции магазина, но и должен уметь красочно преподать информацию.

Ведь именно консультант может рассказать о том, какая техника лучше по качеству, как она работает и даже ее возможные недостатки. При правильном поведении, консультант может уговорить покупателя на покупку любой модели, пусть даже она будет и самой дорогостоящей.

Основа поведения консультанта – ненавязчивая общительность. Он должен один раз предложить клиенту свои услуги и в случае, если тот отказался, просто находится в поле его видимости. Продавец-консультант цифровой техники. Стандарты для торгового персонала.  Предлагаем вашему вниманию 10 Правил.

Некоторые могут показаться очень простыми, но если вы или ваш персонал будете придерживаться этих Правил, я уверен, что вы значительно увеличите прибыль. Вы выиграете войну за покупателя, особенно когда ваши конкуренты "зациклились" на неэффективной стратегии снижения цены на товар.  Покупатель скажет вам (как правило, невербальным способом), что наступил момент для плодотворного общения. Пока клиент осматривается в вашем магазине, время от времени задавайте ему вопрос, таким образом вовлекая его в диалог, который в конечном итоге приведет вас к продаже.

Самое правильное начало разговора с клиентом — то, которое одновременно ведет к удовлетворению целей продавца и остается в рамках эмоционально приемлемого покупателем. Самые первый шаг — определитесь, что хотите получить на выходе именно начала разговора.

Это могут быть  Следует также учесть специфику, разбираетесь ли вы, как правильно начать разговор с покупателем по телефону, или в торговом зале. К слову, работа консультанта по продажам заключается не в напаривании вам красиво структурированных списков предложений, а в том, чтобы разобраться в вашем продукте, структуре и воронке продаж, и исходя из их специфики предложить то или иное решение. Продавец-консультант — далеко не последняя фигура в магазине.

С его помощью клиенты могут разобраться с вопросами, возникающими в процессе выбора и покупки товара. Чтобы работа консультанта была плодотворной, нужно не только знать все о продукции, но и проявлять дружелюбие и заинтересованность. Статьи по теме: Как вести себя продавцу консультанту.  Исключите любые контакты со своими коллегами. Это может не понравиться клиенту, и он подумает, что общение с другими консультантами для вас важнее, чем с ним.

Не принимайте пищу и не жуйте жевачку на рабочем месте, т.к. потенциальный покупатель может появиться в любой момент, а приветствовать его с набитым ртом, по меньшей мере, неприлично. 2. 5 Ошибок Продавцов-Консультантов. Как бы не был разнообразен и хорош товар на витринах модных бутиков, все же качество обслуживания оставляет желать лучшего. Порой создается ощущение, что продавцы-консультанты не привлекают клиентов, а наоборот доводят людей до состояния, когда им хочется убраться отсюда поскорее и больше никогда не возвращаться.  Правила продаж.

Психологическое состояние клиента к продукции — это смесь неуверенности и неопределенности. Клиент только ждет, что кто-то выведет его из этого состояния.  Скорость речи и интонации формирует фон дальнейшего общения. Волнения на этапе установление контакта является то, что мы начинаем слишком быстро говорит.

Непрофессиональное поведение продавца-консультанта. 1. Стоять за спиной клиента; 2. Облокачиваться на оборудование, скрещивать руки на груди; 3. Разговаривать и собираться парами при клиентах; 4. Жевать жевательную резинку; 5. Обращаться к клиентам «девушка» или «мужчина»; 6. Спорить с клиентом; 7. Грубить клиентам; 8. Бежать к клиенту и от клиента; 9. Ставить клиента в неловкое положение (оправдываться, извиняться, выглядеть некомпетентным)  На последнем этапе общения с покупателем продавец должен поблагодарить покупателя за визит, предложить посетить магазин еще раз.

Если покупатель выбрал необходимый товар и покидает отдел, необходимо поблагодарить его за покупку.

PDF, EPUB, djvu, djvu